Die moderne Analyse der Körpersprache

Wie vertrauensbildende Kommunikation in der digitalen Welt gelingt

Wenn wir von vertrauensbildender Kommunikation sprechen, denken wir als Erstes an ein Gespräch zwischen uns und unseren Mitmenschen, an die Stimme unseres Gegenübers und Ausdruck des gesprochenen Wortes. Dabei geht es weniger darum, was wir sagen, sondern wie wir es sagen. Vor allem, wenn Sie mit jemandem telefonieren, bestimmen Stimme und Tonfall die Richtung eines Gespräches maßgeblich.

Doch unsere Kommunikation bezieht sich nicht nur das Verbale, auf das, was wir hören, sondern auch auf das Nonverbale, was wir sehen und an unserem Gegenüber wahrnehmen können.

„Man kann nicht nicht kommunizieren, denn jede Kommunikation (nicht nur mit Worten) ist Verhalten und genauso wie man sich nicht nicht verhalten kann, kann man nicht nicht kommunizieren.“ – Paul Watzlawick

Sobald wir mit anderen Menschen in den Kontakt treten, beginnt unsere (oft unbewusste) körperliche Kommunikation mit dem Anderen und auch wir empfangen körperliche Signale unseres Gegenübers. Unser Körper spricht eine eigene Sprache und das oft ohne unser bewusstes Zutun.

Seitdem immer mehr Menschen im Homeoffice arbeiten und der Austausch über digitale Kanäle erfolgt, hat sich die Kommunikation stark verändert. Ein Großteil der nonverbalen Körpersprache bleibt versteckt, da diese nicht von der Kamera erfasst werden kann. Ein Fluch und Segen zugleich. Denn während jemand nervös mit dem Kugelschreiber spielt, kleine Bildchen während eines Meetings malt und die Schultern sich dabei nicht auffällig bewegen, kann die Person auf der anderen Seite den Eindruck gewinnen, dass ihren Erzählungen aufmerksam und interessiert gefolgt wird und die Zuhörerinnen sich möglicherweise kleine Notizen zum Gespräch machen. Wenn dann das Meeting oder das Gespräch nicht den gewünschten Ausgang findet, liegt es möglicherweise daran, dass der/die Sprecherin die Aufmerksamkeit der Zuhörer*innen schon längst verloren hat.

Dasselbe Problem kann entstehen, wenn das Gesicht des Gegenübers nicht gut zu erkennen ist. Manche Technik ist veraltet oder die Lichtverhältnisse sind schlecht. So wird es schwierig die Stimmung, Mimik und Gestik des Gegenübers wahrzunehmen und darauf reagieren zu können.

Deshalb ist digitales, virtuelles Führen und Arbeiten wichtig, um eigenverantwortliches, transparentes Arbeiten im Homeoffice zu ermöglichen und somit die Kommunikation auf allen Ebenen wieder zu stärken. Neben den technischen Einstellungen, wie zum Beispiel die Qualität des Bildes oder das Positionieren des Bildschirms, ist es ebenso wichtig die Körpersprache lesen und deuten und somit schneller auf seine Mitmenschen reagieren zu können. Die moderne Analyse der Körpersprache ist eine wertvolle Methode, die Ihnen die zwischenmenschliche Kommunikation erleichtern kann. Der Körper drückt sich in den meisten Fällen zu über 90% unbewusst aus und da unser Unbewusstes nicht in der Lage ist zu lügen, nehmen wir so den wahren Gemütszustand unseres Gegenübers wahr.

Doch tappen Sie nicht in die Falle und urteilen Sie vorschnell über mögliche Verhaltensweisen Ihres Gesprächspartners. Gerade wenn am Anfang der höfliche Smalltalk ausfällt und Sie sofort zur Sache kommen, erfahren Sie wenig über den aktuellen Gemütszustand Ihres Gegenübers. Vielleicht sitzt dieser schon den ganzen Tag vor dem Computer und hat ein Meeting nach dem Anderen. Das kann auch ein Grund sein, warum Ihre Gesprächspartner*in öfter mal zur Seite guckt, weg vom Bildschirm, um die Augen zu entlasten. Solange Ihr Gegenüber weiter aufmerksam zuhört und Ihnen auch antwortet, brauchen Sie keine Bedenken haben.

Zu einer guten Kommunikation gehört neben dem aktiven Zuhören, klarem Ausdruck und bewusster Wahrnehmung auch das Erkennen von unbewussten Verhaltensweisen und Ausdrucksformen, um das weitere Handeln entsprechend anpassen zu können. Auch wenn Sie wenig über die Stimmung, die wirklichen Gefühle, Sorgen, Ängste und Anliegen Ihres Gegenübers in Erfahrung bringen, so hilft Ihnen die moderne Bewertung der Körpersprache oft den wahren Hintergrund und die wirklichen Bedürfnisse von Menschen aufzudecken.

Schauen wir uns erfolgreiche und digitale Kommunikation genauer an:

Erlangen Sie durch die moderne Analyse der Körpersprache den richtigen Umgang mit dem Thema und erkennen Sie die verborgenen Gefahren. Erlernen Sie Körpersprache richtig zu deuten, auch digital und Ihre Kommunikation sinnvoll anzupassen. Werden Sie sich auch Ihrer eigenen Körpersprache bewusst und setzen diese gezielt positiv ein. So wirken Sie gleich sympathischer und offener und hinterlassen bei Ihren Gesprächspartnern bewusste und unbewusste angenehme Spuren.